做好线上声誉管理,提升客户转化率不是事儿!

2020-11-20 | 阅读:2169
行业资讯

如今在信息化的时代,企业想要通过互联网做营销,品牌形象建设成为绕不过的话题。消费者的体验正在越来越多被评论网站和其他社交媒体影响,因此管理好你在网上的名声变得空前重要。


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与主动推送的广告相比,更多的用户相信他们通过搜索得到的企业信息。

 

互联网品牌形象是企业的第一张名片

 

如果用户在搜索品牌词时,展示的内容充实,结构合理,视觉漂亮大气,并且能够10秒之内找到自己想要的答案,用户就会迅速的提升对你品牌的好感度。


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如果用户看见很多无关信息充斥,要找品牌相关介绍、口碑、背书却一无所获,首页上再明显摆着几条负面内容......80%的可能,用户会关掉这个页面,寻找你竞品的信息。

打造一张漂亮的名片,建立优质的互联网品牌形象,是企业互联网营销的第一步。

 

什么是网络声誉管理?

 

网络声誉营销、系统的内容规划、合理的视觉设计,将所想表达的正确信息,放置到合适的网络上,获得搜索引擎结果页面理想的位置。

 

将对品牌有利的信息,传递给品牌的潜在用户。品牌要布局多少内容才算合理?

 

原则上越多越好,100万个搜索结果里有80万都是企业信息。但是很多中小企业无法完成这样的声量,那么就是比重越多越好,让百度搜索结果前几页全是你的信息。


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怎样进行品牌线上声誉管理?

 

(1)给用户想看的内容


信息时代,要1秒抓住用户的心,就必须在3秒内给用户一个答案,10秒内给用户一个出口。

怎样在3秒内给用户答案,就是让用户想知道的答案,直接显示在百度搜索结果的首页。怎样在10秒内给用户一个出口,就是把企业的流量入口展示在结果首页。


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把用户想知道的内容植入到百度搜索结果里,是建设品牌互联网形象的第一步。

 

(2)给用户一个相信你的理由


互联网营销最终目的是让用户了解你品牌,购买你的产品。但达到这些目的之前,首先要让用户相信你。

怎么做到这一步?


——用户有盲从权威的特征,我们给他权威信息。

 

在互联网上,百度百科的权威不容质疑,把关于企业最详实的介绍,做到百度百科里,然后把百科的排名,优化的搜索结果的前三名。


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某些领域内有达人、大V、专业测评,可以把这些内容统统植入一遍,让行业大V、达人、知名机构为你背书。


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把这些能让用户相信你的内容,植入到网海,再优化到百度首页,用户不相信你都难。

 

(3)给用户他想知道的口碑内容


口碑对于品牌的重要性不言而喻,互联网上甚至有种说法叫“得口碑者得天下”,当用户想要深入了解产品甚至购买产品,绝对会对别的用户口碑作为参照。

 

那么代表普通用户真实声音的百度知道,是否应该去展现出来?代表专业人士意见的知乎问答和悟空问答,是否应该去展现出来?口碑社群百度贴吧,是否应该展现出来?


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想要让用户在第一时间对你的品牌认可,不仅仅应该在这几个口碑产出地进行操作,最重要的是,把我们植入的正向口碑优化到百度首页。只有让用户在第一时间看见这些信息,之前做的工作才有意义。

 

(4)给用户一个TOP品牌的印象

中小企业如何在互联网战争中突围?可能大部分访客不知道你的企业真正行业地位,但至少可以让90%的用户,在看到搜索结果的一瞬间,感觉你是一个行业领先的品牌。

 

为了达到这样的效果,在百度搜索结果的展示形式上下点功夫,绝对是事半功倍的事。比如新闻来说,正常情况下,一条新闻的展示形式是这样的:


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经过优化后,新闻的展示形式可以是这样的:


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是不是瞬间高大上了很多?

 

(5)让不利于品牌的信息,离开用户视线。

对于品牌来说,长期广告宣传累积的用户信任,可能比不过网络上一条负面言论对品牌的伤害。

 

面对不实负面信息应该如何处理?

 

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在相关关键词下,加大品牌发声声量,让大量真实的正面内容,占据百度搜索结果的排名,引导舆论倾向,让不实负面信息下沉,不能触达用户即可。


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品牌线上声誉管理是企业互联网发展的基石,给企业打造一张好名片,给访客一个权威度高、信任度高的品牌形象,才能让企业在众多竞争对手中脱颖而出!