做好线上声誉管理，提升客户转化率不是事儿！

如今在信息化的时代，企业想要通过互联网做营销，品牌形象建设成为绕不过的话题。消费者的体验正在越来越多被评论网站和其他社交媒体影响，因此管理好你在网上的名声变得空前重要。

与主动推送的广告相比，更多的用户相信他们通过搜索得到的企业信息。

互联网品牌形象是企业的第一张名片

如果用户在搜索品牌词时，展示的内容充实，结构合理，视觉漂亮大气，并且能够10秒之内找到自己想要的答案，用户就会迅速的提升对你品牌的好感度。

如果用户看见很多无关信息充斥，要找品牌相关介绍、口碑、背书却一无所获，首页上再明显摆着几条负面内容......80%的可能，用户会关掉这个页面，寻找你竞品的信息。

打造一张漂亮的名片，建立优质的互联网品牌形象，是企业互联网营销的第一步。

什么是网络声誉管理？

网络声誉营销、系统的内容规划、合理的视觉设计，将所想表达的正确信息，放置到合适的网络上，获得搜索引擎结果页面理想的位置。

将对品牌有利的信息，传递给品牌的潜在用户。品牌要布局多少内容才算合理？

原则上越多越好，100万个搜索结果里有80万都是企业信息。但是很多中小企业无法完成这样的声量，那么就是比重越多越好，让百度搜索结果前几页全是你的信息。

怎样进行品牌线上声誉管理？

（1）给用户想看的内容

信息时代，要1秒抓住用户的心，就必须在3秒内给用户一个答案，10秒内给用户一个出口。

怎样在3秒内给用户答案，就是让用户想知道的答案，直接显示在百度搜索结果的首页。怎样在10秒内给用户一个出口，就是把企业的流量入口展示在结果首页。

把用户想知道的内容植入到百度搜索结果里，是建设品牌互联网形象的第一步。

（2）给用户一个相信你的理由

互联网营销最终目的是让用户了解你品牌，购买你的产品。但达到这些目的之前，首先要让用户相信你。

怎么做到这一步？

——用户有盲从权威的特征，我们给他权威信息。

在互联网上，百度百科的权威不容质疑，把关于企业最详实的介绍，做到百度百科里，然后把百科的排名，优化的搜索结果的前三名。

某些领域内有达人、大V、专业测评，可以把这些内容统统植入一遍，让行业大V、达人、知名机构为你背书。

把这些能让用户相信你的内容，植入到网海，再优化到百度首页，用户不相信你都难。

（3）给用户他想知道的口碑内容

口碑对于品牌的重要性不言而喻，互联网上甚至有种说法叫“得口碑者得天下”，当用户想要深入了解产品甚至购买产品，绝对会对别的用户口碑作为参照。

那么代表普通用户真实声音的百度知道，是否应该去展现出来？代表专业人士意见的知乎问答和悟空问答，是否应该去展现出来？口碑社群百度贴吧，是否应该展现出来？

想要让用户在第一时间对你的品牌认可，不仅仅应该在这几个口碑产出地进行操作，最重要的是，把我们植入的正向口碑优化到百度首页。只有让用户在第一时间看见这些信息，之前做的工作才有意义。

（4）给用户一个TOP品牌的印象

中小企业如何在互联网战争中突围？可能大部分访客不知道你的企业真正行业地位，但至少可以让90%的用户，在看到搜索结果的一瞬间，感觉你是一个行业领先的品牌。

为了达到这样的效果，在百度搜索结果的展示形式上下点功夫，绝对是事半功倍的事。比如新闻来说，正常情况下，一条新闻的展示形式是这样的：

经过优化后，新闻的展示形式可以是这样的：

是不是瞬间高大上了很多？

（5）让不利于品牌的信息，离开用户视线。

对于品牌来说，长期广告宣传累积的用户信任，可能比不过网络上一条负面言论对品牌的伤害。

面对不实负面信息应该如何处理？

在相关关键词下，加大品牌发声声量，让大量真实的正面内容，占据百度搜索结果的排名，引导舆论倾向，让不实负面信息下沉，不能触达用户即可。

品牌线上声誉管理是企业互联网发展的基石，给企业打造一张好名片，给访客一个权威度高、信任度高的品牌形象，才能让企业在众多竞争对手中脱颖而出！