感人疫事 | 疫情之下特事特办，交通银行三级联动解客户燃眉之急

近日，交通银行上海南翔支行克服重重困难，柜面中心、南翔支行、嘉定支行三级联动高效协同，特殊时期解决客户紧急需求。

典扬传媒是字节跳动旗下全国一级综合服务商，代理字节旗下信息流、千川、抖店等多个项目产品，日前公司媒体账户备款余额不足影响正常运营，特殊时期无法及时向媒体汇款，在多方努力无果的情况下，公司抱着试试看的心态拨通了南翔支行的电话。

疫情无情，人间有爱，南翔支行高度重视客户的困难，第一时间向上级领导汇报，同时马上联络对口业务经理商讨如何在居家办公的情况下进行安全又快速地汇款，支行请示很快得到了上级领导的回复，同意该笔业务在合规基础上采取“特事特办、急事急办”的处理方案，按特殊服务流程办理，同时在复工后请企业第一时间把相关手续补办完整，这样既解决了客户的燃眉之急，又遵守了银行必要的流程制度，银行业作为经济金融稳定的压舱石，在这场没有硝烟的战“疫”中呈现出了应有的责任与担当。

得到上级领导批准后，南翔支行立即行动起来。因为这笔款项要在当天下午四点前到账，银行受疫情影响，全行员工都在家隔离办公，而这笔款项支付又需要经过好几道程序的核对审批，银行不敢大意，迅速成立临时应急工作组，与疫情周旋，同时间赛跑，专业人员快速响应，在高度的责任意识与强大的执行力下，终于赶在下午四点前成功汇出款项，完成了一次特殊业务的空中接力，金额不大，意义重大，交行“以客户为中心”的价值观得到了完美诠释，充分践行了金融企业的社会责任。

典扬传媒是交通银行的长期客户，多年来银行为公司的稳步发展提供有力支持，资金支持、信息传递，多措并举，持续推出差异化创新金融服务，双方紧密携手共同探索银企合作的新模式、新生态！

金融与实体共生共荣，交通银行与客户同呼吸共命运，想客户之所想，急客户之所急，是交通银行一以贯之的初心理念，在当前疫情防控的特殊时期，交行秉承“以客户为中心”的服务理念，以“交行速度”解客户之忧，以“交行温度”暖客户之心，以“交行力度”赢客户之信，在合规及风险可控前提下，主动担当，高效作为，持续提供有速度、有温度、有力度的金融服务，为上海抗疫攻坚战贡献一份金融力量！